ソムリエ・ワインエキスパート試験対策講座2025
ソムリエ・ワインエキスパート試験対策講座2025
「来店履歴」は宝の山。顧客満足は記憶から生まれます。
WBSは実務で活かせる営業支援ツールとして、顧客管理システムがあります。
お店を経営している場合、ソムリエとして活動する場合、ワイン会を主宰する場合であっても、顧客管理はビジネスを拡大するうえでは欠かせません。
おそらく多くの場合、日々の営業は「お客様が来店した」という記録すら残らず、終わっていくものです。
ですが、適切な顧客管理を行うことで、一人一人の来店が“価値ある資産”になります。
たとえば、前回飲んだワインを覚えていて、
「この前は○○をお飲みいただいたので、今回は同じテイストで産地を変えてみましょうか？」
と提案できたとしたら──
それだけで、顧客の心は大きく動きます。
あなたの記憶力ではなく、“仕組み”で、それができるのです。
検索することでいつでも過去の履歴がリスト化されて表示されます。
来店のお礼、誕生日前のお声がけ、しばらく来店していないお客様へのお伺いなど、簡単にメール送信できます。
WBSの顧客管理は、できる限りシンプルで、かつ、ワインに特化したユーザーインタフェースになっています。
必須事項はお客様の名前と来店日のみですが、記録に残す場合はワインの好みに踏み込んで記録できます。
スマホにも完全対応していますので、出勤や休み時間のほんの少しの時間を使って登録できるようになっています。
一度入力をすると、オートコンプリート機能が働きます。
一文字入力しただけでその後の名前の候補とともに、過去に入力したデータがそのまま引用できるようになっています。
これ以外にも、できる限り時間をかけずに入力ができる機能が満載しています。
一度入力した顧客情報は、いつでもリスト化して表示がされます。
また、検索機能では、
・30日以内に誕生日
・直近1か月に来店
・来店3か月以上なし
に絞って簡単にメール配信することができます。
（送信はご自身のメールシステムをご利用ください）
WBSはオンラインにこだわって営業してきました。
オンラインにこだわるからには、セキュリティ対策も常に進化させています。
開業以来、一度も漏洩や不正利用はございません。安心してご利用ください。
WBS一般会員様であれば、どなたでも無料でご利用いただけます。追加料金などはいただいておりません。
入力フォームに沿って入力していただくだけでリスト化されます。
はい。編集・削除のページからいつでも簡単にしていただけます。
お店を経営している場合、ソムリエとして活動している場合はもちろん、ワイン会主催など、顧客が発生する場合はすべてご利用いただけます。
WBSサイト内の無料の付帯サービスなので、WBSのイメージを損なうことにはご利用されないようお願いします。
