おおむねワインブックススクールに寄せられる質問は、以下の通りです。
１ 領収書が欲しい
→お支払い時に登録したアドレスに毎月メールにてお届けしております。
３ 無料会員の10日間を過ぎてしまったが、一般会員になりたい
４ 動画講義、ウェブ講義が受信できない、止まってしまう
動画講義についてはvimeo、ライブ講義についてはグーグルミートというシステムを採用しています。
まずはご不便をおかけして大変に申し訳ございません。そのうえでのご説明となります。
これらは当スクールのシステムとは違うプラットフォームになるため、大変に恐れ入りますがスクールとしては以下のアドバイスしかできません。
①より受信しやすい環境で受信する
②より受信しやすいデバイスで受信する
それでも解決しない場合は、大変に恐れ入りますが当スクールとしては対応が技術上できませんので、サポートの限界です。
５ カード情報を変更したい→こちらのページからいつでも変更できます。
【カード変更の方法】
サブスクリプション管理のページに進み、Eメールアドレスを入力のフォームに登録のアドレスを入力して”セキュリティコードを受け取る”をクリックしてください。
メールに届いたセキュリティコードを入力し、サインインしてください。
するとお使いのカード情報のページに進みます。
”カードを更新”をクリックして、新しいカード情報を入力して更新してください。
もしわかりづらい場合は一度退会をして、再度無料会員登録から新しいカードでお支払いをお願いいたします。
６ 支払い期限が過ぎてしまった（支払いが行われなかった）
→お支払いをストップすると自動的に閲覧ができない状態となり、一定期間経過後にアカウントが削除されます。
恐れ入りますが下のフォームからご連絡をいただき、一度無料会員になった後に、再度お支払いをしてください。
７ 銀行振り込みで支払いをしたい
→ワインブックスでは銀行振り込みに対応しております。
この場合は6か月間の前払いとなりますのでご了承ください。また、ひと月当たりの金額は2500円となります。
８ テイスティングの講座を受けたい
ソムリエ、ワインエキスパート試験のテイスティング講座として直前講座もございます。
９ 既存の講座以外の授業を受けたい
→現在のところ既存の講座以外の予定はございませんが、順次講座も拡大していく予定です。
いましばらくお待ちください。
１０ 電話で相談したい
→大変に恐れ入りますがお問い合わせはメール、またはフォーラムで承っております。
１１ メルマガ配信の停止・購読をしたい
→こちらのページからいつでも管理することが可能です。
１２ オフラインで交流したい
→不定期の交流会を予定しております。
都度ご案内差し上げますので、そちらをお待ちください。
99 また、まれにあるケースとして想定されることとして、
・会員登録をしないで支払いをしてしまった
・二重払いをしてしまった
・支払いをしたけど閲覧できない
・支払いを停止したのに支払が止まっていない
この場合は以下のフォームよりご連絡をください。